Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung stellen wir Ihnen hierfür unser Rückgabe- und Rückerstattungsformular auf unserer Website zur Verfügung.

Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an uns übermitteln.

Kontakt:
pawhaven.support@gmail.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst:

• unbenutzt

• vollständig

• unbeschädigt

• in der Originalverpackung

an uns zurück.

Ein etwaiger Wertverlust der Ware ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Produkten, die nach der Lieferung bereits benutzt wurden und deshalb aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können

Soweit gesetzlich zulässig.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte nutzen Sie hierfür unser Rückgabe- und Rückerstattungsformular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.

Hinweis zu Lieferzeiten

Unsere Produkte werden über internationale Lager- und Versandpartner versendet.

Daher können Lieferzeiten je nach Zielland, Versanddienstleister und saisonaler Auslastung variieren.

Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht erreichen Sie uns unter:

pawhaven.support@gmail.com